מדיניות ביטול והחזרים
ביטול ההרשמה
ההרשמה מתחדשת מדי חודש בהוראת קבע, וניתן לבטל בכל עת על ידי הודעה לפני תחילת החודש הבא. החודש הנוכחי יהיה החודש האחרון של ילדכם — לא תחויבו מהחודש שאחריו. לדוגמה: אם תודיעו במהלך נובמבר, נובמבר יהיה החודש האחרון, וללא חיוב מדצמבר. אין דמי ביטול, והחיוב הוא רק עבור החודשים שבהם ילדכם רשום.
היעדרות משיעור
שיעורים קבוצתיים אינם מזוכים בגין היעדרות בודדת, אך ילדכם מוזמן תמיד להשלים בקבוצה אחרת באותו שבוע כשיש מקום — כך ששיעור שהוחמץ אינו אובד.
נסיבות שאינן בשליטתנו
אם שיעורים לא יתקיימו מסיבות שאינן בשליטת אף אחד — כגון מצב ביטחוני או מלחמה, או סגר מטעם הרשויות — נעביר תחילה את השיעורים למתכונת מקוונת או נתאם מועד חלופי במידת האפשר. שיעורים שלא ניתן יהיה לקיים יזוכו לחשבונכם או יוחזרו כספית. לעולם לא תחויבו עבור שיעורים שלא סופקו.
תשלומים
החיוב הוא בהוראת קבע חודשית, וקבלה רשמית נשלחת אוטומטית במייל עם כל תשלום.